FAQ MX

IDE Electronics International es una compañia lider en el suministro de componentes industriales eléctricos y electrónicos de los principales fabricantes mundiales como son Fanuc, Allen Bradley, Siemens, Schneider, Mitsubishi, Bosch Rexroth, Indramat, Aventics, Yaskawa, Moog y muchos más.

El Grupo IDE Electronics International tiene oficinas y almacenes en UK, España y USA.

Disponemos de mas de 100,000 piezas en stock que pueden ser despachadas en 24 horas.

En IDE Electronics International suministramos grand variedad de piezas o refacciones de automatización industrial, tales como Plc, Hmi, Drives, Motores, Encoders, Tarjetas, Amplifiers, etc.

Suministramos prácticamente el 100% de las piezas existentes en cualquier línea de producción industrial.

Si, ofrecemos descuentos de hasta el 50% sobre el precio de lista para piezas nuevas dependiendo del tipo de pieza ó refacción de que se trate.

En el caso de que la compra sea de una unidad usada (Approved) o reacondicionada, el descuento puede llegar incluso al 80%.

Si, en IDE Electronics International suministramos piezas nuevas en caja sellada del fabricante y piezas usadas (approved).

Disponemos de refacciones de más de 1,000 fabricantes distintos. Todas nuestras piezas y refacciones usadas (Approved) se envían totalmente limpias, testadas y listas para funcionar.

También suministramos refacciones obsoletas nuevas y usadas (Approved) de los principales fabricantes mundiales, totalmente garantizadas y listas para mantener su negocio funcionando.

Si, en IDE Electronics Internatioal reparamos Plc, Hmi, Servomotores, Motores, Encoders, Drives, Tarjetas y muchos otros tipos de refacciones industriales en un plazo standard de 4 dias laborables.

También ofrecemos la opción en caso de “rotura en planta con paro de producción”, de reparar su refacciones en 24 horas.

Todas nuestras reparaciones se realizan en nuestros talleres propiedad de IDE Electronics International y llevan nuestra garantía completa de 18 meses.

Si lo ofrecemos. En caso de que su reparación sea urgente, podemos ofrecerle nuestro servicio de intercambio, haciendo posible que la refacción este con usted en un par de días a un precio más barato que la reparación standard y que incluso una unidad usada o reacondicionada.

Este servicio nos permite enviarle una unidad usada (Approved) de nuestros stock, quedándonos la averiada para nuestro inventario.

El tiempo de entrega depende de donde se encuentre usted ubicado y de que tengamos la refacción en stock. Si usted esta ubicado en Europa, USA o Latinoamérica y la refacción está en stock, puede tener la misma con usted en 3 días. Si esta usted ubicado en otro pais o la pieza no esta en stock, le proporcionaremos el tiempo de entrega mas ajustado posible al enviarle su cotización.

Todas nuestras piezas nuevas, usadas, obsoletas y reacondicionadas llevan como mínimo nuestras garantía standard de 18 meses.

En algunas marcas concretas, podemos ofrecer nuestra extensión de garantía hasta los 24 meses de forma totalmente gratuita debido a los acuerdos de los que disponemos.

Al enviarle su cotización le indicaremos que tipo de garantía lleva el material cotizado.

En IDE Electronics International intentamos siempre hacer las cosas más fáciles y rápidas para nuestros clientes. Por este motivo, en el improbable caso de que una de nuestras piezas o refacciones tenga una falla durante el periodo de garantía, todo lo que tiene que hacer es enviar un email a garantias@ide-electronics.com explicando el fallo de la unidad y adjuntando una fotografía de la etiqueta de la pieza donde pueda verse claramente la información de la misma y el número de serie.

Tan pronto como recibamos el email, nuestro Departmento de Servico al Cliente organizará el envío de una pieza exactamente igual a la comprada inicialmente (nueva o usada) en servicio express. Una vez la pieza enviada les sea entregada, procederemos a la recogida de la averiada para nuestro análisis y control.

Si, lo ofrecemos. Disponemos de diferentes opciones de pago que van desde los 15 hasta los 90 días, dependiendo del tamaño de su negocio y situación financiera.

También aceptamos pagos por adelantado por transferencia bancaria, paypal y tarjeta de crédito o débito.

Claro que si. Con su primer contacto con IDE Electronics International se le asignará uno de nuestros Account Managers, el cuál será su primer punto de contacto en el futuro para cualquier consulta o requerimiento que pueda tener.